Những trường hợp được đổi trả:

    • Hàng bị lỗi do nhà sản xuất.

    • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng.

    • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà bạn đã đặt.

    • Hàng giao bị thiếu.

  • Nếu phát hiện những trường hợp trên, bạn vui lòng không nhận hàng nhé và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả ạ. Còn không bạn sẽ phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho shop trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h eva sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định bạn đã đồng ý với sản phẩm được giao. Điều kiện và quy định đổi trả chung: – “Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 03 ngày nếu có vấn đề như trên ạ. Lưu ý giúp Shop là hàng còn đầy đủ nhãn mác, hóa đơn ạ.
  • Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng). – Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, catalouge… Tuy nhiên đối với một số sản phẩm shop sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng eva sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó. Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do shop chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty. Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho bạn vui lòng chọn mẫu khác giúp shop nhé (Shop sẽ không hoàn tiền ạ).
  • Lưu ý: Tất cả các trường hợp đổi trả đều phải được hai bên thoả thuận trước.

Xin cảm ơn!